Psikologi Menunggu: Cara Mengubah "Waktu Tunggu" Menjadi Nyaman
M
Marketing SMB
David Maister, pakar psikologi layanan, mengatakan: "Unoccupied time feels longer than occupied time." (Waktu menganggur terasa lebih lama).
Solusi: Digital Signage
Memasang TV yang memutar berita, hiburan, atau video edukasi kesehatan di ruang tunggu dapat mengalihkan fokus pelanggan dari lamanya waktu tunggu.
